Verkaufsbedingungen Hotel & Restaurant

Nachfolgend finden Sie die"Allgemeinen Verkaufsbedingungen" von Hotel & Restaurant Hostellerie Mont Kemmel ****. Sie sind für jede Transaktion gültig, bitte beachten Sie sie. Sie sind sowohl für das Hotelrestaurant als auch für den Gast verbindlich.

1. "Hostellerie Mont Kemmel " Hostellerie Mont Kemmel" sind offizielle Zeichen von Top Experiences Belgium BV, auch abgekürzt als "TEB".
2. Die nationale Identifikationsnummer von TEB lautet BE 0849.843.526 .
3. Alle Zahlungen müssen auf das KBC-Bankkonto mit der Kontonummer BE30 7380 3716 9311 geleistet werden.
4. Alle Rechnungen sind in bar an die unten angegebene Adresse zahlbar.
5. Wir weisen den Gast auf das Zurückbehaltungsrecht hin, das TEB als Hotelier nach belgischem Recht hat (Artikel 1612 des belgischen Bürgerlichen Gesetzbuches°): TEB hat ein Zurückbehaltungsrecht auf die Güter des Reisenden; TEB kann den Gast/Passagier daran hindern, diese außerhalb des Hotels mitzunehmen, solange seine Forderung nicht bezahlt wurde.
6. Als Zahlungsmittel werden akzeptiert: Bargeld bis zu einem gesetzlichen Höchstbetrag von 3.000 €, Maestro, AMEX, MasterCard/VISA-Kreditkarten sowie Öko-Schecks und -Gutscheine von Monizze, Sodexo und Edenred. Zahlungen in RES werden nur nach den auf der offiziellen Website www.res.be veröffentlichten Modalitäten akzeptiert.
7. Bei Nichtzahlung einer Rechnung werden für jeden angefangenen Monat Zinsen in Höhe von 1% berechnet. Auf Jahresbasis beträgt dieser Anteil 12%. Außerdem fallen immer Kosten in Höhe von 15 EUR pro Mahnung an.
8. Nur die Gerichte von Ypern sind zuständig.
9. Jeglicher Schriftverkehr in Bezug auf Rechnungen, Gutschriften, Geschäftsstreitigkeiten usw. ist an Top Experiences Belgium BV, Kemmelbergweg 34, B-8950 Kemmel zu richten.
10. Jeder, der mit TEB Geschäfte macht, sollte diese Verkaufsbedingungen zur Kenntnis genommen haben und sie in ihrer Gesamtheit akzeptieren. Im Prinzip werden keine Ausnahmen von diesen Verkaufsbedingungen gewährt. Die Verkaufsbedingungen können jederzeit auf der offiziellen Website www.montkemmel.com eingesehen werden.
11. Wenn eine Gruppe für ein Essen im Restaurant gebucht wird, muss immer ein Vorschuss von 30% gezahlt werden. Diese muss innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Zahlungsaufforderung bezahlt werden. Wenn dieser Betrag nicht rechtzeitig bezahlt wird, kann die Hotelleitung beschließen, die Reservierung zu stornieren. In einem solchen Fall ist vom TEB keine Entschädigung zu zahlen.
12. Jede Buchung für das Hotel ab 3 Räume gilt als Gruppenbuchung. Dies unterliegt besonderen Stornierungsbedingungen. Eine Gruppenbuchung kann bis zu 3 Monate vor dem Check-in-Datum kostenfrei storniert werden. Für weniger als drei Monate werden die Stornierungskosten wie folgt festgelegt:
    • <= 14 dagen: 100.00 % van het reservatiebedrag te betalen
    • Zwischen 15 und 31 Tag(en): 50,00 % des Reservierungsbetrags sind zu zahlen
    • Zwischen 31 und 42 Tag(en): 33,00 % des Reservierungsbetrags sind zu zahlen
    • Zwischen 6 und 12 Wochen: EUR 20,00/Zimmer/Nacht zu zahlen Die Reservierungsgebühr setzt sich zusammen aus dem Zimmerpreis, der Kurtaxe, eventuell gebuchten Mahlzeiten und Extras.
13. Bei Gruppenbuchungen ist immer eine Anzahlung von 30% erforderlich. Diese muss innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Zahlungsaufforderung bezahlt werden. Wenn dieser Betrag nicht rechtzeitig bezahlt wird, kann die Hotelleitung beschließen, die Reservierung zu stornieren. In einem solchen Fall ist vom TEB keine Entschädigung zu zahlen. 
14. Die Reservierung eines Zimmers, das nicht für eine Gruppe bestimmt ist, kann bis zu 15 Tage vor dem Anreisedatum kostenlos storniert werden. Nach diesem Datum muss der gesamte Betrag für die Reservierung bezahlt werden. Dieser Betrag beinhaltet den Zimmerpreis, die Kurtaxe, die reservierten Mahlzeiten und Extras.
15. Stornierungen und Änderungen einer Reservierung müssen immer schriftlich erfolgen. Telefonische Änderungen werden niemals akzeptiert, um Missverständnisse zu vermeiden.
16. Es ist Sache des Gastes, sich gegen die finanziellen Folgen einer möglichen Stornierung zu versichern. Wenn der Gast die finanziellen Folgen von Krankheit, Tod usw. nicht tragen will, muss er vor der Abreise eine angemessene zusätzliche Reiserücktrittsversicherung abschließen. TEB ist in keiner Weise für die finanziellen Folgen solcher Vorfälle verantwortlich.
17. Bei Nichterscheinen wird eine zusätzliche Verwaltungsgebühr von 50 €/Zimmer erhoben.
18. Bei Nichterscheinen im Restaurant wird eine Gebühr von 25 €/Gast erhoben. Dies dient als pauschale Entschädigung für den Schaden (Einkommensverluste, Verschwendung von Lebensmitteln, unnötiger Einsatz von Personal usw.). Diese Gebühr ist in bar zu entrichten.
19. Versucht ein Gast, seine wahre Identität zu verschleiern, um sich der Zahlung dieser Entschädigung zu entziehen, sie zu verzögern, unmöglich zu machen usw., ist TEB berechtigt, dem Gast alle zusätzlichen Kosten in Rechnung zu stellen, die entstehen, um diese Identität festzustellen und/oder die Kosten einzutreiben (z. B. durch Einschaltung von Justizbehörden, Rechtsanwälten, Gerichtsvollziehern, Inkassobüros usw.).
20. Wenn TEB einer schriftlichen Reservierung nicht nachkommt, zahlt er ebenfalls eine Pauschale von 25 €/Gast (es sei denn, es handelt sich um einen Fall von offensichtlicher höherer Gewalt). Es besteht also ein faires Gegenseitigkeitsprinzip zwischen Verbraucher und Anbieter.
21. Das Einchecken in ein Zimmer ist von 16h bis spätestens 23h möglich, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Bei vorzeitigem oder verspätetem Einchecken können zusätzliche Gebühren anfallen (aufgrund organisatorischer Auswirkungen). 
22. Der Check-out eines Zimmers ist von 7 Uhr bis spätestens 11 Uhr möglich, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Bei vorzeitigem oder verspätetem Auschecken können zusätzliche Kosten anfallen (aus organisatorischen Gründen). 
23. Während des Aufenthalts kann das Hotel (TEB) beschließen, eine Zwischenrechnung zu erstellen. Auf einfache Anfrage hin ist diese Zwischenrechnung sofort zu begleichen.
24. Das Hotel/Restaurant bittet jeden Restaurant- und Hotelgast und alle Gäste, ihre Mitgäste, die Geschäftsleitung, das Personal, das Zimmer und alle zur Verfügung gestellten Materialien jederzeit respektvoll zu behandeln. Im Falle eines Verstoßes kann die Hotelleitung den Aufenthalt sofort beenden. Dies geschieht durch eine mündliche Benachrichtigung. In einem solchen Fall muss der Gast den gesamten Aufenthalt sofort bezahlen. Solche Fälle werden als späte Annullierung durch den Gast behandelt.
25. Ruhe und Frieden müssen jederzeit gewährleistet sein. Den diesbezüglichen Anweisungen des Hotel-/Restaurantpersonals ist unbedingt Folge zu leisten. Um den Schlaf der anderen Hotelgäste zu garantieren, hat die Bar strenge Öffnungszeiten. Im Prinzip schließt die Bar an normalen Tagen gegen 23 Uhr und an Wochenenden (Freitag- und Samstagabend) um 24 Uhr.
26. Wenn ein Diebstahl festgestellt wird, wird in jedem Fall die Polizei informiert. Zusätzlich zu den Gerichtsverfahren werden Verwaltungskosten in Höhe von 250 EUR erhoben. Dies wird sofort auf der Schlussrechnung vermerkt. Die Mitnahme von bereitgestellter Literatur (z.B. in der Lobby, in den Zimmern, etc.), Seifen- und Lotionflaschen, Handtüchern in den öffentlichen Toiletten und deren Bereitstellung für die Hunde, etc. wird als Diebstahl angesehen und entsprechend behandelt.
27. Der Gast und die Vertragspartei haften dem Hoteleigentümer gesamtschuldnerisch für alle Schäden an Personen, am Gebäude, an der Einrichtung oder Ausstattung des Hotels und an öffentlichen Bereichen. Der Schaden ist sofort zu ersetzen (und wird direkt der Hotel- oder Restaurantrechnung hinzugefügt). Wenn Sie etwas zerbrochen oder beschädigt haben, melden Sie den Schaden an der Rezeption und begleichen Sie Ihre Schulden. Auf diese Weise vermeiden Sie, dass der Betrag nachträglich in Rechnung gestellt wird und zusätzliche Verwaltungskosten anfallen.
28. Die Person, die die Buchung vorgenommen hat, und die Person, die sie begleitet, haften gesamtschuldnerisch für alle Verluste und/oder Schäden, die TEB und/oder Dritten als direkte oder indirekte Folge ihres Aufenthalts entstehen, unabhängig davon, ob diese durch Handlungen oder Unterlassungen ihrer selbst oder Dritter, die sich durch ihre Handlungen im Hotel befinden, verursacht wurden, sowie für alle Schäden, die durch in ihrem Besitz befindliche Gegenstände verursacht wurden.
29. Bei unsachgemäßer Nutzung oder Verlassen des Zimmers können zusätzliche Kosten (Reinigung, Lüftung, Schminken) anfallen.
30. Alle verkauften Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung der Rechnung, auf der diese Waren aufgeführt sind, im Eigentum von TEB.
31. Wenn eine Rezension im Internet, in der schriftlichen Presse, im Fernsehen usw.... Informationen über das Hotel/Restaurant oder sein Personal liefert, hat das Hotel immer ein "Recht auf Gegendarstellung". Wenn es die Verteidigung der Interessen des TEB erfordert, können die Identität des Gastes, sein Verhalten und die Umstände seines Aufenthalts und/oder seiner Streitigkeit offengelegt werden. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass das TEB keine weitere Zustimmung des Gastes einholen muss.
32. Es ist den Gästen strengstens untersagt, dem TEB-Personal Trinkgelder (oder andere Vergütungen) zu geben, um kostenlose Dinge zu erhalten, die normalerweise über die Hotelrechnung bezahlt werden müssten. Trinkgelder werden im Prinzip nur an die Rezeption gegeben, die wiederum das gesamte Trinkgeld an ALLE TEB-Mitarbeiter (Zimmermädchen, Kellner, Küchenchefs, Manager) weitergibt.
33. Die Zuständigkeit für inhaftierte Angelegenheiten wird durch die Artikel 1952 bis 1954quater des belgischen Zivilgesetzbuches geregelt. Der Kunde wird ausdrücklich gebeten, den in seinem Zimmer vorhandenen Safe zu benutzen.
34. Haustiere sind in den Zimmern und in der Lobby erlaubt. Sie sind in den Bereichen, in denen Lebensmittel zubereitet oder serviert werden, verboten. Der Rasen darf nicht dazu benutzt werden, dass Haustiere ihr Geschäft verrichten. Für jeden festgestellten Verstoß ist eine Gebühr von 50 € zu entrichten.
35. Der Parkplatz wird den Gästen "wie besehen" zur Verfügung gestellt. TEB ist nicht verantwortlich für mögliche Unfälle (z.B. umstürzende Bäume, abfliegende Äste usw.). Die Gäste müssen sich so verhalten, als befänden sie sich auf öffentlichen Straßen.
36. Das Hotel/Restaurant verwendet verschiedene elektronische Geräte, um die Sicherheit der Gäste und des Hauses zu gewährleisten. In jedem Fall erklärt sich jeder Gast damit einverstanden, dass er u. a. von Kameras überwacht wird. In Übereinstimmung mit den einschlägigen Rechtsvorschriften werden alle Bilder nach 31 Tagen automatisch gelöscht.
37. Wenn entweder ein Gast oder die Person, die ihn begleitet oder die sich durch seine Handlungen im Hotel befindet, oder ein Besucher versehentlich auf einem Foto und/oder Video erscheint, das zum Zwecke der Illustration in einer TEB-Publikation und/oder zur Anzeige auf der Website von Top Experiences Belgium BV aufgenommen wurde, wird sein Einverständnis zur Verwendung des Fotos und/oder Videos in der Publikation und/oder auf der Website vorausgesetzt, auch wenn er auf dem Foto und/oder Video erkennbar ist.
38. Alle Zimmer und alle öffentlichen Bereiche sind absolut rauchfrei. Es ist daher absolut verboten, in den Zimmern, Badezimmern und privaten oder öffentlichen Toiletten zu rauchen. Die Auslösung des Feueralarms führt ungerechtfertigterweise sofort und ohne Rückgriff auf eine Geldbuße von 250 EUR. Sollte sich herausstellen, dass - entgegen allen Hotelvorschriften - immer noch geraucht wurde, wird eine zusätzliche Reinigungsgebühr von 150 EUR erhoben.
39. Falls aufgrund der Übersetzungen dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen unterschiedliche Interpretationen möglich wären, bleibt die niederländische Version die einzig richtige.
40. Wenn ein Gast eine Badewanne, ein Waschbecken usw. übergelaufen ist, kann TEB den Schaden, den der Gast verursacht hat, immer sofort nach der Feststellung des Sachverhalts ohne weitere Regressansprüche an den Gast weitergeben, wobei die Kosten mindestens 500 EUR betragen müssen. Nach der Erstellung des Kostenvoranschlags für den Schaden können auch die zusätzlichen Kosten des Schadens weitergegeben werden.
41. Der Gast ermächtigt TEB ausdrücklich, alle in diesen Verkaufsbedingungen beschriebenen Entschädigungen, Reservierungsgebühren, Stornierungsgebühren usw. sofort und unwiderruflich der/den vom Gast bei der Reservierung und/oder beim Check-in angegebenen Kreditkarte(n) zu belasten. Hierfür ist keine weitere Unterschrift des Gastes erforderlich.
42. Die Gäste müssen sich an die Öffnungszeiten des Restaurants halten (12-15h 30, 19-22h 30). Wenn der Gast nicht rechtzeitig am Tisch eintrifft, kann die Direktion beschließen, einen oder mehrere der vorgesehenen Kurse abzusagen, um die normale Arbeitszeit des Personals zu gewährleisten. TEB muss dafür nicht bezahlen und der Kunde muss die reservierten Menüs vollständig bezahlen. Wenn der Gast dafür sorgt, dass die normalen Endzeiten nicht eingehalten werden können, muss eine zusätzliche Gebühr von 50 EUR pro angefangene Überstunde und pro Mitarbeiter (Küchen- und Zimmerpersonal) gezahlt werden. 

Dies sind die "Allgemeinen Verkaufsbedingungen" von Hostellerie Mont Kemmel ****.

(°) Siehe
https://nl.wikipedia.org/wiki/Voorrecht_van_de_hotelhouder (°°) Siehe https://nl.wikipedia.org/wiki/Hotelbewaargeving